A Black Friday, que acontece nesta sexta-feira (28), marca o início de um fim de semana inteiro de promoções. Muitos lojistas costumam estender as ofertas, especialmente neste ano, em que a primeira parcela do décimo terceiro coincidiu com a data dos descontos.
Em entrevista ao PS Notícias, a advogada Yasmin Santana, especialista em direito do consumidor, chamou atenção para cuidados que podem evitar prejuízos durante o período promocional. Segundo ela, a pressa em aproveitar as ofertas pode levar muitos consumidores a caírem em armadilhas nesta época do ano.
“Antes de finalizar uma compra na Black Friday, especialmente em lojas online, é importante que o consumidor faça algumas verificações simples, mas decisivas. A primeira delas é conferir a reputação da loja: entender como ela atende, se há reclamações recorrentes e se as informações do site são claras e confiáveis. Outra medida essencial é acompanhar o preço do produto nos dias anteriores, porque muitos descontos anunciados acabam sendo apenas ajustes momentâneos para parecer promoção”, disse Yasmin.
A especialista também reforçou a importância de checar prazos de entrega, regras de troca e devolução e canais oficiais de atendimento.
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“Ofertas muito abaixo do valor de mercado costumam indicar risco. Preço bom existe, mas preço ‘milagroso’ normalmente revela golpe. Cautela e verificação são as melhores ferramentas para garantir uma experiência de compra segura”, afirmou a advogada.
Em relação aos direitos do consumidor, Yasmin afirma que nada muda durante a Black Friday. Nas compras online, permanece o direito de arrependimento em até sete dias após o recebimento, com reembolso total, incluindo frete. Já nas compras presenciais, a troca só é obrigatória em caso de defeito, a menos que a loja ofereça espontaneamente uma política de troca.
Ela lembra ainda que, em casos de vício no produto, o fornecedor tem até 30 dias para solucionar o problema. Se isso não ocorrer, o consumidor pode optar pela substituição, devolução do valor pago ou abatimento proporcional.
